Samstag, 30.5.2020

Wappnen Sie sich für die unausweichliche Ablehnung. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern und Praktikanten, die an der Front stehen, um einen Ansatz zu entwickeln, mit Beschwerden umzugehen.
Mallon, James (2018): Divine Renovation Handbuch (S.71), erhältlich bei D&D Medien

Ist jede Beschwerde oder Kritik Ausdruck von Ablehnung? Wir wissen, dass es nicht so ist. Unser emotionales System spielt aber oft nicht mit und reagiert mit unangenehmen Gefühlen auf kritische Äußerungen. Wenn es gelingt, dennoch in einen vertiefenden Dialog mit Menschen zu kommen, die andere Einschätzungen und Meinungen haben, wird letztlich das ganze System profitieren.

Bonusvideo für Interessierte:

Wir freuen uns über ihr Feedback!

Text: Georg Plank, Foto: Manon Vollprecht

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